Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van Point of View 360 ("wij", "ons"). Zij gelden voor onze drie diensten: locatie- en gevelvideo, gegraveerde NFC-reviewdienbladen en gedrukte afhaalstickers. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden. Wat wij schriftelijk anders afspreken, gaat boven deze voorwaarden.

2. Offertes en bestellingen

Prijzen op deze website zijn indicatief en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een opdracht is bindend zodra wij die schriftelijk bevestigen, per e-mail of via WhatsApp. Voor gegraveerde of gedrukte producten op maat sturen wij eerst een digitaal ontwerp. De productie start pas nadat u dat ontwerp goedkeurt, en wij produceren precies wat is goedgekeurd.

3. Levering

Wij streven naar levering binnen vijf werkdagen na goedkeuring van het ontwerp, of na de opname bij video. Dat streven is geen gegarandeerde termijn. Weer, luchtruimbeperkingen, ziekte, vertraging bij leveranciers en overmacht kunnen die verschuiven; wij laten het u weten zodra wij het weten. Levering vindt plaats op het adres of e-mailadres dat u opgeeft.

4. Betaling

Tenzij anders afgesproken zijn facturen betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum. Voor fysieke producten op maat kan vooruitbetaling gelden. Geleverde zaken blijven ons eigendom tot volledige betaling.

5. Uw materiaal en uw rechten

Levert u een logo, ontwerp, lettertype of ander materiaal aan, dan bevestigt u dat u dat mag gebruiken en dat wij het voor uw opdracht mogen gebruiken. U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door u aangeleverd materiaal.

6. Ons materiaal en gebruiksrechten

Het auteursrecht op de beelden, foto's en ontwerpen die wij maken blijft bij ons. Na volledige betaling krijgt u een onbeperkte, eeuwigdurende licentie om de geleverde bestanden te gebruiken voor uw eigen bedrijf: website, social media, advertenties, drukwerk en gebruik in de zaak. U mag ze niet doorverkopen of als stockmateriaal aan derden geven. Wij mogen het werk tonen in onze portfolio en op onze social media, tenzij u ons schriftelijk laat weten dat u dat liever niet heeft.

7. Filmen op locatie

Wij vliegen in de EU open categorie met een geldig A1/A3-bewijs en een geregistreerd exploitantennummer, en volgen de regels die op de locatie gelden, waaronder no-flyzones en eventuele vergunningen van de gemeente. Kan een opname op de dag zelf niet veilig of niet legaal doorgaan, dan plannen wij die kosteloos opnieuw. Zorgen voor toegang tot het pand en toestemming van iedereen wiens eigendom in beeld komt, is uw verantwoordelijkheid.

8. Reviewproducten, en wat wij niet beloven

Onze dienbladen en stickers maken het een gast makkelijk om uw reviewpagina te bereiken. Wij kopen, schrijven, belonen of filteren geen reviews, en beloven nooit een aantal reviews of een bepaalde score. Het beleid van Google geldt voor elke review die via onze producten wordt achtergelaten, en wij bouwen de producten zo dat ze binnen dat beleid gebruikt kunnen worden. Bied geen korting of cadeau aan in ruil voor een review; dat is in strijd met de regels van Google en kan u uw reviews kosten.

9. NFC- en QR-techniek

NFC-chips en QR-codes werken met de grote meerderheid van de huidige telefoons, maar wij kunnen niet elk toestel, besturingssysteem of camera-app garanderen. De bestemming van een scanlink kunnen wij op uw verzoek altijd wijzigen; gedrukte codes blijven daarbij gewoon werken.

10. Klachten, retour en annulering

Laat het ons binnen veertien dagen na levering weten als er iets mis is; wij herstellen, vervangen of vergoeden het betreffende deel. Op maat gemaakte zaken die volgens uw goedgekeurde ontwerp zijn geproduceerd, kunnen niet retour: dat is de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten. U kunt een opdracht annuleren voordat wij met de productie beginnen; zijn er al werk- of materiaalkosten gemaakt, dan mogen wij die in rekening brengen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht en tot directe schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gemiste omzet of gemiste reviews. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid.

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van kracht.

13. Contact

Point of View 360, Utrecht, Nederland. E-mail david@pointofview360.eu, WhatsApp +31 6 83199015.